Als professionele organisatie staan kwaliteit en veiligheid hoog in ons vaandel. Onze cliënten verdienen de best mogelijke dienstverlening in een veilige omgeving. U kunt ervan op aan dat onze medewerkers veiligheid met u bespreekbaar maken. Daar zijn zij op getraind en zij spreken elkaar daar ook onderling op aan. Daarnaast wordt onze dienstverlening en veiligheid ook regelmatig onder de loep genomen, door onze interne auditoren en door externe instanties. Hieronder leest u daar meer over.
Onze onderdelen Revalidatie, Bewegen en Sport, hebben het HKZ-certificaat. Dat betekent dat Heliomare voldoet aan vooraf vastgestelde kwaliteitsnormen van de geleverde zorg. Als een organisatie het certificaat behaalt, dan betekent dit dat Heliomare:
Meer informatie kunt u vinden op www.hkz.nl
Onze scholen worden regelmatig bezocht door de Inspectie van het Onderwijs van het ministerie van OCW (Onderwijs Cultuur en Wetenschap). Heliomare legt daarnaast jaarlijks verantwoording af in het schoolverslag.
Het Revalidatievenster geeft inzicht in de kwaliteit van de revalidatiezorg en de ervaringen van onze patiënten. Het bestaat uit tien onderwerpen die iets zeggen over de kwaliteit van die zorg. Je kunt in één oogopslag zien hoe de zorginstelling scoort op een bepaald onderwerp ten opzichte van een eerdere jaren, een landelijke gemiddelde en/of de norm. De pagina van Heliomare in het kwaliteitsvenster kunt u hier bekijken.
Heliomare Arbeidsintegratie, Revalidatie en Sport werken met een VeiligheidsManagement Systeem (VMS) waarmee wij voldoen aan eisen van zorgverzekeraars voor veilige dienstverlening. Het VMS vormt het systeem waarmee ziekenhuizen continue risico’s signaleren, verbeteringen doorvoeren en beleid vastleggen, evalueren en aanpassen.