Update over ChipSoft
Op donderdag 16 april jl. heeft onze leverancier Chipsoft ons geïnformeerd dat cybercriminelen mogelijk toegang hebben gehad tot patiënt-/client gegevens van Heliomare.
De reden voor dit bericht was een cyberaanval bij onze ICT‑leverancier ChipSoft op 7 april 2026. Bij deze aanval is gebruikgemaakt van zogenoemde ransomware (gijzelsoftware). Hierdoor zijn systemen van ChipSoft tijdelijk geblokkeerd.
Heliomare gebruikt de systemen van ChipSoft voor ons elektronisch patiëntendossier. Wij hebben direct alle maatregelen genomen die door experts zijn geadviseerd. Wij nemen dit incident zeer serieus.
Sinds 23 april jl. kunnen zowel het patiëntenportaal MijnHeliomare en het zorgplatform weer veilig gebruikt worden (lees hierover het bericht: Patiëntenportaal en zorgplatform Heliomare weer veilig te gebruiken)
Op 28 april 2026 heeft ChipSoft ons laten weten dat zij hebben kunnen voorkomen dat patiënt-/clientgegevens openbaar zijn gemaakt en dat alle buitgemaakte gegevens zijn vernietigd. Volgens de experts op het gebied van cyberveiligheid van ChipSoft is dit op een juiste en veilige manier gebeurd.
Wij vinden het erg vervelend dat u zich mogelijk zorgen heeft gemaakt. Wij doen ons uiterste best om u zo goed, duidelijk en zorgvuldig mogelijk te informeren. Daarbij zijn wij afhankelijk van de informatie die wij van ChipSoft ontvangen, omdat het incident daar heeft plaatsgevonden.
Voor vragen verwijzen wij u naar de veelgestelde vragen op onze website: Veelgestelde vragen over ChipSoft.