Problemen met inloggen
Met de introductie van het nieuwe Helioweb wordt het intranet de centrale toegangspoort tot applicaties en informatie binnen Heliomare. In de meeste gevallen opent de homepage automatisch wanneer je je Heliomare-apparaat opstart of inlogt via de AVD.
Lukt het niet om in te loggen op de AVD of het intranet? Volg dan onderstaande stappen.
Stap 1: Neem contact op met de ICT-servicedesk
Kun je niet inloggen? Neem dan eerst contact op met de ICT-servicedesk via 088 920 8089 optie 1. Een medewerker van de servicedesk helpt je om het probleem te achterhalen en verwijst je indien nodig naar een van de onderstaande links.
Stap 2: Kies één van de volgende links
- Inloggen in AVD via je browser:
Kun je niet via de AVD inloggen, maar heb je wel toegang tot een browser? Probeer dan in te loggen via: https://windows.cloud.microsoft/
- Heb je hulp nodig bij het instellen van Microsoft Authenticator voor meervoudige verificatie (MFA)? Gebruik dan: https://aka.ms/mfasetup
-
Account ontgrendelen of wachtwoord resetten van jouw Heliomare omgeving:Is je account geblokkeerd of ben je je wachtwoord vergeten? Ga dan naar: https://passwordreset.microsoftonline.com/
-
Meekijken op afstand met Microsoft Quick Assist:Als een medewerker van de ICT-servicedesk met je moet meekijken, kun je gebruikmaken van Microsoft Quick Assist: https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/apps/solve-pc-problems-remotely-using-quick-assist