Waar ga je werken?
Heliomare is een veelzijdige, veranderende organisatie die volwassenen en kinderen ondersteunt op de gebieden arbeidsintegratie, revalidatie, onderwijs, bewegen en sport. Wij zorgen ervoor dat een levenswending geen einde betekent, maar een nieuw begin. Hierbij gaan we altijd uit van wat de cliënt zelf kan en wil. Samen zorgen we voor nieuw perspectief! De organisatie telt ruim 1100 medewerkers en heeft meerdere locaties, verspreid over met name Noord-Holland.
Waar zorg jij voor?
Als frontoffice medewerker ben jij het gezicht van Heliomare. In onze gezellige, dynamische centrale ontvangsthal ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, revalidanten, externe diensten en Heliomare collega’s. Op een representatieve en klantvriendelijke wijze ontvang, informeer en verwijs je alle personen aan de balie. Zowel aan de balie als aan de telefoon ben je het eerste aanspreekpunt voor revalidanten, doorverwijzers, bezoek, externe diensten en overig bezoek. Je behandelt inkomend telefoonverkeer en staat mensen professioneel te woord. Daarnaast bevraag je de klant om tot een goede inschatting te komen van zijn of haar vraag of verzoek. Je analyseert, coördineert en verwerkt alle binnenkomende facilitaire vraagstukken, schat hierbij de ernst of noodzaak in en handelt hiernaar. Lost meldingen direct op, of draagt zorg dat deze bij de juiste behandelaar terecht komen om te worden opgelost. Alhoewel je de diensten in de weekenden en avonduren alleen draait, zorg je voor een goede teamspirit, verzorgt de teambezetting en voert de administratie van de afdeling. Daarbij handel je direct en adequaat in geval van een calamiteit door de voorgeschreven protocollen in werking te stellen met betrekking tot het oproepen van CRASH en BHV-diensten, het opvangen van hulpdiensten en het inschakelen van storingsdiensten.
De piek hiervan is tijdens kantoortijden, in de weekenden en avonduren is vaak rustig te noemen.
In deze rol werk je voornamelijk in de weekenden en mogelijk de doordeweekse avonden, waarbij de te werken diensten in overleg worden ingevuld. Uitbreiding in de toekomst hiervan is mogelijk bespreekbaar.
De werktijden zijn van 7.00 – 14.45 uur of van 14.30 – 22.00 uur.
Wat we bieden
- Salaris tussen € 2578,- en € 3651,- (schaal 35) bruto per maand, bij een fulltime dienstverband;
- Salaris en arbeidsvoorwaarden conform CAO: Ziekenhuizen;
- Je bent oproepbaar beschikbaar;
- Een halfjaarcontract, met mogelijk zicht op verlenging;
- Deelname aan pensioenfonds Zorg en Welzijn;
- Vakantiegeld en eindejaarsuitkering;
- Goede mogelijkheden voor ontwikkeling en opleiding via GoodHabitz of onze interne academie;
- Een werkplek met bevlogen, ervaren collega’s die zich met hart en ziel inzetten voor hun vak;
- Fiscale kortingen naar keuze, zoals o.a. de fietsenregeling;
- Gratis personeelsfitness en korting via bedrijfsfitness Nederland zodat jij vitaal en gezond blijft.
Wat we vragen
- Je beschikt over MBO werk-/denkniveau;
- Bij voorkeur heb je ervaring in het werkgebied en/of een opleiding tot frontofficemedewerker/receptionist of een aanverwante functie;
- Je hebt uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden (telefonisch, per e-mail en aan de balie) zowel in Nederlands als in Engels;
- Je bent klant- en servicegericht, proactief, integer, flexibel en stressbestendig;
- Je hebt ervaring in Microsoft Office en/of affiniteit met andere facilitaire managementinformatiesystemen (Ecaris en/of Topdesk);
- Je beschikt over organisatorisch vermogen, bent nauwkeurig, kunt procedures volgen en zaken up-to-date houden;
- Je bent een echte teamspeler en sterk gericht op samenwerking.
Vragen over de vacature?
Neem gerust contact op met de collega’s van de receptie receptie@heliomare.nl of met Susanne Noteboom (teammanager Services & faciliteiten) s.noteboom@heliomare.nl 06-57506968
Over Heliomare
Heliomare biedt een dynamische werkomgeving met goed opgeleide, bevlogen professionals. Interesse, lef en nuchterheid gaan hand in hand! Onze kracht zit in ons aanpassingsvermogen en onze wil om het beste uit onszelf te halen. Wij zorgen goed voor onze werknemers. De arbeidsvoorwaarden zijn geregeld via de CAO én je kan rekenen op diverse extra vergoedingen.
Hoe werkt het
- Solliciteer met je CV of LinkedIn profiel
- Maak kennis met je leidinggevende en/of collega’s en bespreek de mogelijkheden
- Eventueel draai je een dagdeel mee om de sfeer proeven
- Na een succesvolle procedure start je inwerkprogramma